Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Вива Клиник» (далее — Оператор) может получить о Пользователе при использовании им сайта viva-clinic.moscow (далее — Сайт), его сервисов, программ и продуктов.
1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.3. Используя Сайт и заполняя формы обратной связи (запись на прием, вопрос врачу, расчет стоимости), Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Жалобы и информация о состоянии здоровья (со слов пациента), необходимая для первичной консультации.
2.2. Технические данные (обезличенные): данные об IP-адресе, типе браузера, действиях на сайте с помощью файлов cookie, информация об устройстве. Эти данные не являются персональными, но могут быть связаны с вами.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
3.1. Организация записи на прием к врачу-стоматологу (связь с администратором);
3.2. Предварительный расчет стоимости лечения или протезирования;
3.3. Предоставление справочной информации об услугах клиники, акциях и скидках (в случае согласия на рассылку);
3.4. Направление напоминаний о визите (SMS или Push-уведомления);
3.5. Внутренняя статистика и улучшение работы сайта.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании п. 5 ст. 6 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора — оказания медицинских услуг) и п. 1 ст. 6 152-ФЗ (при наличии согласия Пользователя).
4.2. Отправляя данные через форму на сайте, Пользователь совершает действие, направленное на заключение договора (заявка на услугу), что не требует отдельного письменного согласия в бумажном виде, но требует информирования о правилах обработки.
5. Условия обработки и передачи персональных данных
5.1. Оператор хранит персональные данные в электронном виде на серверах, расположенных на территории РФ.
5.2. Раскрытие третьим лицам. Оператор вправе передать ваши данные третьим лицам в следующих случаях:
- Стоматологическим лабораториям (зуботехническим) — для изготовления конструкций по назначению врача (с сохранением врачебной тайны и без права рассылки рекламы);
- Сервисам доставки SMS/E-mail сообщений (провайдерам связи) — для отправки напоминаний;
- По обоснованному запросу суда или правоохранительных органов в соответствии с законом РФ.
5.3. Оператор не передает персональные данные третьим лицам в коммерческих целях (не продает и не обменивает).
6. Согласие на обработку персональных данных
6.1. Продолжая использование Сайта и нажимая кнопку «Записаться», «Отправить» или аналогичную, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и дает свое конклюдентное согласие на обработку своих персональных данных.
6.2. Пользователь вправе отозвать согласие, направив письменное уведомление на юридический адрес Оператора или по e-mail: info@viva-clinic.moscow
6.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок до 30 дней, если их хранение не требуется для исполнения законодательства (например, медицинская карта хранится 5 лет).
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Обработка данных осуществляется до момента отзыва согласия Пользователем или при достижении целей обработки.
7.2. Данные из электронных заявок (запись, вопрос) хранятся на сервере сайта в течение 1 года, после чего агрегируются (обезличиваются) для статистики.
8. Права Пользователя
Вы имеете право:
8.1. Получить информацию о факте обработки ваших данных (запрос в свободной форме).
8.2. Требовать уточнения (изменения) неверных данных.
8.3. Требовать блокировки или уничтожения данных, если обработка незаконна или согласие отозвано.
8.4. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или судебном порядке.
9. Использование файлов cookie и метрик
9.1. Сайт использует файлы cookie для идентификации и технической аналитики. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность форм записи.
9.2. На сайте установлены счетчики Яндекса (Метрика) и/или Google Analytics для анализа трафика и поведения пользователей. Эти сервисы обрабатывают данные обезличенно.
10. Меры безопасности
Оператор применяет:
- Установку антивирусного ПО и межсетевых экранов на сервере;
- Ограничение доступа к базе данных сотрудников (доступ только у администраторов сайта и главного врача);
- Использование HTTPS-протокола для шифрования передачи данных.
11. Реквизиты Оператора
ООО «Вива Клиник»
ИНН: 7720844995
ОГРН: 1217700034551
Юридический адрес: г. Москва, ул. Мироновская улица, 25
E-mail для обращений: info@viva-clinic.moscow
Телефон: +7 (925) 431-78-23
Запишитесь на приём
и наш менеджер свяжется с вами в течение 5 минут!